Problème imprimante HP sur client Windows Me

[dricfr]

Salut,

Un poste a un soucis avec une imprimante HP laser 1018.

C'est un poste Windows Me autonome (pas de réseau): Duron + 256 Mo de RAM
L'imprimant et connectée en USB.

Le problème : Lors d'une impression depuis un progiciel, seule la première page s'effectue puis l'impression se bloque.
Le document qui vient d'être imprimé reste dans la file d'attente d'impression et reste bloqué. Impossible d'annuler l'impression. Il faut éteindre et rallumer l'imprimante pour pouvoir réimprimer.

Je suis allé dans le répertoire du spooler, les fichiers sont bien créés mais ne s'effacent pas. En effaçant rapidement le fichier .shd juste à la création de la tâche l'impression passe. J'ai vérifié les droits sur les fichiers et il ne sont pas en écriture seule.

J'ai modifié les options du spooler :
Passage de IDF en RAW = gain d'une impression. Désormais, l'impression se bloque à la deuxième page.
Test en désactivant ke bidirectionnel : Plus rien ne s'imprime
Test de l'impression directe via l'imprimante : Plus rien en s'imprime.
J'ai également testé en mettant en cache tout les documents avant de lancer l'impression, le problème persiste.

J'ai vérifié l'espace disponible sur le disque dur (un seul disque, une seule partition).
J'ai alloué plus de place au fichier d'échange.
J'ai vérifié les ressources disponibles : 38% de disponibles.

J'ai testé en imprimant 4 fichiers word d'affilés => Tout c'est imprimé
J'ai testé en imprimant un fichier word de plus d'un Méga => Il s'est imprimé sans problème. Les documents à imprimer depuis le progiciel font 100K chacun.
J'ai testé l'impression d'un fichier html de plusieurs pages depuis IE => Pas de problème
J'ai testé l'impression d'une table excel => Pas de problème.


Manifestement, le progiciel semble perturber le spooler, pour une raison que je n'arrive pas à déterminer...
SI vous avez des idées. Merci

[nicodache]

et le progiciel, il fonctionne avec une autre imprimante ?

[dricfr]

Salut, merci pour la réponse.

Il fonctionnait bien acec une Canon. Celle-ci a rendu l'âme (têtes d'écriture en fin de vie). Cette HP vient la remplacer.
Donc à priori oui, le progiciel fonctionnait avec une autre imprimante. La hotline de l'éditeur à dit que c'était parce que le PC n'avait pas assez de memoire. Mais je n'y crois pas trop.

Je n'arrive pas trop à comprendre pourquoi le spooler semble avoir un soucis alors qu'il fonctionne très bien avec d'autres appplications.

[nicodache]

et remettre une canon à la place de la HP est hors de question ?
[edit]les drivers sont à jour ?

[yazyaz]

salut, as tu installé l'inprimante avec la boite a outils HP en residant ?
dans ce cas, ca crée un port bidon qui redirige vers le driver et le driver envoi au port USB. si oui essaye sans et inversement.

la boite a outils, sert a prendre la main par web sur les reglages de l'imprimante.

bon courrage.

[dricfr]

Bonjour,

nicodache > hélas non, il n'est pas possible de remettre un vieille Canon pour l'instant. Sinon c'est ce qui aurat fait depuis longtemps. Je pense plutôt qu'il va y avoir une évlution de tout le PC si ça persiste.
Le pC n'ayant pas de connexion réseau, les pilotes sont ce fournis sur le CD de l'imprimante. Je dois avoué ne pas avoir fait attention à la version, compte tenu que l'OS est windows Me, je me suis dis que les pilotes devaient être fixés depuis un bout de temps. Mais j'y ferais attention la prochaine fois.

yazyaz> Je n'ai pas installé l'imprimante. Je me suis contenté de désintallé l'imprimante et de réutiliser les pilotes déjà présents dans la bibliothèque de windows. C'est une société externe qui a procédé à l'installation normalement. Compte tenu que l'imprimante semble fonctionnait sans problème avec d'autres applications, j'ai écarté les pilotes, je pensais plus à un problème de confguration.

Je n'ai pas vu de résidant HP, dans les applications lancées . Selon l'historique de maintance elle a été installée via windows. Une fois l'imprimante détectée par windows les pilotes ont été chargés depuis le CD d'installation. Il n'y a donc pas d'application HP installées.
J'ai remarqué que 'imprmante été utomatiquement installée sur un "port" virtuel. Est-ce de celà dont tu parles ?

Merci pour ces pistes, je vais recontacté la personne et si possible je referais un tour du côté du PC.

Sinon, est-ce que celà peut venir du progiciel ?

merci

@+

[yazyaz]

>Je suis allé dans le répertoire du spooler, les fichiers sont bien créés mais ne s'effacent pas. En effaçant rapidement le fichier .shd juste à la création de la tâche l'impression passe. J'ai vérifié les droits sur les fichiers et il ne sont pas en écriture seule.


c'est l'option : conserver les doc imprimer (dans les proprietés avancées) a décocher, sinon a terme ca fait ralentir le poste

sinon, essaye ds le bios de passer le port en ECP / normale / EPP / ECP+EPP

[dricfr]

Salut,

Je n'ai pas vu cette option de conserver les fichiers. Je la chercherais je ne pense pas qu'elle soit disponible sur Windows Me.
Pour la configuration du port, l'imprimante est en USB. Je ne pense pas ces réglages puissent se faire, si ?

Merci