Probleme de SAV: seagate ne veut pas reprendre mon disque

Message par **IvanleFou** » mer. 3 sept. 2008 13:00

Salut

J'ai acheté 8 Maxline Pro 500Go ya environ 2 ans et j'en ai un qui vient de laché. J'ai rempli le formulaire sur le site de seagate pour une demande de RMA et il me dit que ce produit ne peut pas etre pris en garantie, qu'il faut que je contacte le magasin qui me l'a vendu.

C'est quoi ce merdier, j'ai pris ce modele expres car il est garantie 5 ans constructeur donc j'aimerais bien qu'ils remplissent leur engagement. je les ai contacté par mail ya plus d'une semaine mais bien sur je n'ai eu aucune reponse.

Vous avez une idée de ce que je pourrais faire?

Message par **nicodache** » mer. 3 sept. 2008 13:04

http://support.seagate.com/customer/war ... dation.jsp

l'est encore garanti, d'après eux ?

Message par **IvanleFou** » mer. 3 sept. 2008 13:24

Apparement ils disent que c'est un disque OEM et donc c'est pour ma gueule

Message par **nicodache** » mer. 3 sept. 2008 13:30

si tu l'as acheté, il est pas OEM.
les OEM, c'est dans les pc d'assembleurs (HP, Dell, etc)

Message par **IvanleFou** » mer. 3 sept. 2008 13:39

Ben ouais mais comment leur prouver? la facture? En plus faudrait deja pouvoir etablir un dialogue avec eux vu qu'ils ne veulent pas repondre.

En plus j'en ai acheté 4 sur materiel.net et 4 sur ebay, apres savoir lequel provient d'ou... vu que se sont les mêmes au cours de manipulations ils ont été melangé.

Message par **Larifounette** » mer. 3 sept. 2008 14:14

Cherche pas, c'es un d'Ebay, tu l'as dans l'os.

Message par **IvanleFou** » mer. 3 sept. 2008 14:28

C'est quoi cette embrouille! je vais intervertir les etiquettes pisque c'est ca

Message par **gizmo78** » mer. 3 sept. 2008 14:47

sut la facture t'as les numéros de série? car sinon tu file la facture avec celui la

Message par **nicodache** » mer. 3 sept. 2008 14:54

pas besoin de facture normalement, la garantie s'applique dès le moment ou c'est pas un disque volé/tombé du camion. donc si le numéro de série n'est pas "blacklisté", et que la garantie court toujours, ca doit passer.
sauf si, comme dans ce cas, la garantie doit etre executée par un intermédiaire à la con

Message par **gizmo78** » mer. 3 sept. 2008 15:05

ivanlefou tu peux pas trouver un revendeur que tu connais bien qui pourrait te le renvoyez?

Message par **Larifounette** » mer. 3 sept. 2008 16:25

sa sera pareil pour le revendeur, on passe par leur site avec le n° du HDD.

Message par **Zedoune** » jeu. 4 sept. 2008 01:44

Salut

Pourquoi tu passes pas par materiel.net pour le sav?

Message par **IvanleFou** » jeu. 4 sept. 2008 09:25

Le magasin n'assure la garantie que la 1ere année, apres il faut passer par le constructeur.

Message par **littleyahyah** » jeu. 4 sept. 2008 10:07

avec le numéro de série, il savant très bien que le disque a été fourni à HP, IBM etc .... ce n'est pas possible de dire que c'est matériel.net qui t'as vendu ce disque.

tu as regardé les fusibles d'entré des alims si un n'a pas laché ?

Message par **IvanleFou** » jeu. 4 sept. 2008 10:54

Il se lance mais fait un sale bruit répétitif, comme ca je dirais que c'est les tetes qui partent en butée

Message par **littleyahyah** » jeu. 4 sept. 2008 10:59

aïe pas bon du tout.

ca me fait penser aux disques de Tadeus que je suis entrain de tester

Ton disque est reconnu par le contrôleur ?

Message par **IvanleFou** » jeu. 4 sept. 2008 11:30

Non même pas

Message par **IvanleFou** » jeu. 4 sept. 2008 11:32

Du coup j'ai debranché tout mon array car je voudrais pas qu'un autre disque tombe en panne, se serait la fin la. Mais bon mes données ne sont plus accessibles du coup c'est pour ca que j'aimerai bien régler cette affaire au plus vite!