L'un de mes clients recontre des problèmes avec sa messagerie. D'après certains destinataires, les mails n'arriveraient pas à tous les coups... Utilisant un service externe pour la partie SMTP, ai ouvert un ticket. Voici leur réponse.
Impossible de voir si vous rencontrez des problèmes de délivrabilité tant que les SPF et DKIM de vos domaines ne sont pas encore réglés. En effet, ces paramètres permettent de nous authentifier comme expéditeur autorisé à envoyer des messages à votre place.
Pour la partie SPF, c'est opérationnel. Par contre, grosse galère pour l'authentication DKIM.
La zone DNS est géré chez Online, ai ouvert un ticket. Voici leur réponse :
Code : Tout sélectionner
> Yannick a ecrit:
> > Afin de mettre en place l'authentification DKIM, j'ai rajouté un enregistrement TXT à la zone DNS.
> >
> > smtp.com._domainkey.domaine.fr v=DKIM1; k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQDOj3q4OrQQUEOXvsqNuk5cQix3bcVKwY17MypduGIi6rNPp/+7f0C7HwZWD/iSIj6PAi3W2QIDAQAB
> >
> > La modification a bien été validée. Mais après vérification, seul l'enregistrement TXT pour le SPF est détecté.
> >
> > Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre ?
> >
> > Dans l'attente,
> >
> > --
> > Yannick
Code : Tout sélectionner
>
>
> L'enregistrement que vous avez effectué est bien visible en faisant une requête sur le serveur DNS:
>
>
> dig @ns0.online.net domaine.fr axfr
>
> ; DiG 9.7.1-P2 @ns0.online.net domaine.fr axfr
> ; (1 server found)
> ;; global options: +cmd
> domaine.fr. 14400 IN SOA nsmaster.nic.fr. hostmaster.nic.fr. 1313011316 3600 1800 3600000 5400
> domaine.fr. 14400 IN A 9x.1xx.xx3.xx1
> domaine.fr. 14400 IN MX 10 domaine.fr.
> domaine.fr. 14400 IN NS ns0.online.net.
> domaine.fr. 14400 IN NS ns1.online.net.
> domaine.fr. 14400 IN TXT "v=spf1 include:spf.smtp.com ip4:9x.1xx.xx3.xx1 a mx mx:domaine.fr ~all"
> domaine.fr. 14400 IN TXT "_domainkey.domaine.fr"
> *.domaine.fr. 14400 IN A 9x.1xx.xx3.xx1
> mail.domaine.fr. 14400 IN CNAME domaine.fr.
> www.domaine.fr. 14400 IN A 88.190.253.248
> domaine.fr. 14400 IN SOA nsmaster.nic.fr. hostmaster.nic.fr. 1313011316 3600 1800 3600000 5400
> ;; Query time: 5 msec
> ;; SERVER: 88.191.253.51#53(88.191.253.51)
> ;; WHEN: Thu Jun 21 12:49:56 2012
> ;; XFR size: 11 records (messages 11, bytes 679)
>
>
>
> Si votre enregistrement DKIM ne fonctionne pas c'est qu'il a mal été entré sur l'interface.
> L'enregistrement actuel n'est d'ailleurs pas celui que vous me copiez dans ce ticket
>
>
> Cordialement,
> --
> L'assistance technique Online
Code : Tout sélectionner
Bonjour,
Peut être mal saisi dans l'interface, mais aucune erreur ne m'a été retourné... Merci de m'indiquer la procédure/syntaxe exact.
Effectivment l'enregistrement copiez dans le tickiet a été supprimé, car invisible... même après 24h. Alors que celui-ci "_domainkey.domaine.fr" l'a été immédiatement.
Afin de repartir à zéro, je viens de rajouter :
smtp.com._domainkey.domaine.fr. v=DKIM1; k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQDOj3q4OrQQUEOXvsqNuk5cQix3bcVKwY17MypduGIi6rNPp/+7f0C7HwZWD/iSIj6PAi3W2QIDAQAB
Dans l'attente,
Cordialement,
--
Yannick
