help !!! Blackberry Enterprise Server & regles exchange

Message par **dsebire** » mar. 30 avr. 2013 09:35

hello,

j'ai installé la semaine derniere un BES-X (derniere version) au taf.
j'ai 2 beta testeurs users dessus (les autres sont toujours en BIS tant que j'ai pas validé tous les points)

pour 1 des user, ça marche niquel, config simple, pas de regle ou de sous dossiers

pour l'autre un peu plus power user, ça se complique. ya des regles et des sous dossiers.

le problème (ne concerne que le 2eme user donc):
la synchro du calendrier marche niquel
la synchro des contacts marche niquel
la synchro de l'inbox marche niquel
la synchro des sous dossiers de la boite mail, c'est erratique (la config sur le serveur BES active la redirection des dossiers donc la synchro de ceux-ci)

comportement reproductible a tous les coups:
si une regle (serveur) classe le mail qui viens d'arriver dans un sous dossier, ce mail n'est visible ni dans l'INBOX ni dans le sous dossier sur le blackberry
si on desactive la regle et que l'on classe le meme mail a la main sur outlook dans le meme sous dossier, le mail est aussi deplacé sur le blackberry
si on desactive la regle et que l'on classe le meme mail a la main sur le blackberry dans le meme sous dossier, le mail est aussi deplacé sur le serveur exchaneg et donc le outlook (après qq minutes, c'est pas instantané)

j'avoue que je seche.... la synchro des sous dossiers marche, mais pas quand c'est une regle qui classe le mail. rien trouvé sur les forums RIM a part des cas ou ça marche pas du tout ou meme cas que moi mais sans réponse.

voila.... si notre expert drague blackberry passe par la.....

Merci !

Message par **augur1** » mar. 30 avr. 2013 21:33

Chouette, un challenge !

Dis m'en plus
-> virtualisé ?
-> BESX 5.0.4, SQL 2008, Exchange 2010 SP2 RU4a ?
- > firmware z10 du 2nd vs 1er user ?

Ton problème ressemble à un truc tout con : il faut définir les dossiers à synchroniser, en plus du InBox ; check ça.

Aide plus réactive que forum: sur tweeter -> http://twitter.com/blackberryhelp

++

Message par **dsebire** » mar. 30 avr. 2013 23:03

Hello,

Physique
Exchange 2007 dernier sp et updates
Bes 5.0.4, sql express 2008
bb os 7, connais pas la version du firmware, sur 9700

les dossiers sont bien sélectionnés et d'ailleurs ca marche "a la main"

Merci !

Message par **dsebire** » mer. 1 mai 2013 21:35

Message par **augur1** » mer. 1 mai 2013 22:08

Wait for it ^^
J'en ai parlé aux autres de l'équipe.

Le mm pb existe avec delete / trash : si tu supprimes sur le BB, il disparaît à tout jamais ; si tu le suppr sur Outlook, ça va dans la poub ...

++

Message par **dsebire** » jeu. 2 mai 2013 09:36

hello,

ah, pas vu ce souci....

merci pour le coup de main.

pour info:
Platform version: 9.16.0.158
BlackBerry Device Software version: 7.1.0.714

sont tous a la meme version

A+

Message par **dsebire** » ven. 3 mai 2013 18:13

yop

aurais-tu eu un retour ?

Merci

Message par **augur1** » ven. 3 mai 2013 18:16

yop

aurais-tu eu un retour ?i

Nop ; ça fait plusieurs mois qu'ils sont à 1337 % là !! :/

T'as contacté BB sur Twitter ?
... http://twitter.com/blackberryhelp

Message par **dsebire** » lun. 6 mai 2013 14:27

@augur, nope, pas de compte twitter, je sais pas utiliser, et j'ai pas envie de savoir.
une boite qui ne repond aux demandes d'assistance que sur les reseaux sociaux, tu m'excusera mais coté serieux on repassera.

@raf, je sais pas si c'est moi qui ait mal compris ou pas mais me semble avoir compris que BB10 n'etait pas compatible avec BES-X

A+

Message par **augur1** » mar. 7 mai 2013 14:13

As tu le BlackBerry Enterprise Server Resource Kit ?
=> http://us.blackberry.com/support/apps-a ... e-kit.html

Message par **dsebire** » mar. 7 mai 2013 15:26

je l'ai telechargé mais pas installé vu que je n'ai pas vu d'utilité particuliere (pour moi c'est redondant avec la console WEB)

Message par **hocus92** » jeu. 23 mai 2013 20:51

au cas ou :

http://docs.blackberry.com/fr-fr/smartp ... 784_11.jsp

Sinon si tu force la réconciliation voir au pire que tu refait l'activation entreprise ça met a jour ce message fantôme ?

Puis bon RIM ca va être racheté vu le flop du Z10 ... (Je pris pour qu'Apple ou Google rachète les brevets et en profite pour proposer une solution pro digne de ce nom^^)

Message par **augur1** » jeu. 23 mai 2013 21:23

Puis bon RIM ca va être racheté vu le flop du Z10 ...

On ne doit pas du tout avoir les mêmes infos !!!!

Message par **dsebire** » jeu. 23 mai 2013 21:28

au cas ou :

http://docs.blackberry.com/fr-fr/smartp ... 784_11.jsp

Sinon si tu force la réconciliation voir au pire que tu refait l'activation entreprise ça met a jour ce message fantôme ?

Puis bon RIM ca va être racheté vu le flop du Z10 ... (Je pris pour qu'Apple ou Google rachète les brevets et en profite pour proposer une solution pro digne de ce nom^^)

hello,

Le message ne s'affiche nulle part, donc problème inverse de ce qui est décrit
J'ai bien dur tenté une réconciliation et relance une activation, ca ne change rien

A+

Message par **augur1** » mer. 23 oct. 2013 21:14

Vous avez quel opérateur téléphonique ?

Message par **dsebire** » mer. 23 oct. 2013 21:56

Message par **augur1** » mer. 23 oct. 2013 22:11

Ah ... avec option spécifiquement pour BES 10 ?

SFR n'arrive pas à répondre à nos questions
=> en activation EMM Corporate, via balance donc, ça fonctionne
=> en activation EMM Regulated (Work space only), le q10 indique qu'on a pas l'option spécifique !! :/ (alors qu'on a l'option BES, la carte SIM étant celle du précédent BlackBerry Torch 9810 en os 7)

Votre abonnement de service actuel ne prend pas en charge BlackBerry Enterprise Service.
Si vous souhaitez utiliser ce service d'entreprise, contactez votre fournisseur de services pour mettre à niveau votre abonnement.

Du coup : quel abonnement avez vous ? quelles options ? ... ?

Message par **dsebire** » jeu. 24 oct. 2013 11:16

pas d'option pour BES10 car on a pas de BB10
on est en OS7

pour les options, je me renseigne.

par contre, au vu de ta réponse, je me pose une question. si on avait pas l'option kivabien, ça marcherait pas du tout non ? or la, ça marche, mais avec des mails qui disparaissent dans certaines conditions....

PS: je suis obligé de faire l'activation la première fois avec un câble, l'activation entreprise n'est pas dispo sur les device (donc impossible a faire en mode non connecté), je sais pas si c'est une option qui manque ou le fait que l'appli ah-hoc n'est pas visible sur les terminaux qui étaient en BIS par défaut.

Message par **augur1** » jeu. 24 oct. 2013 14:51

Renseignements pris

La mise en oeuvre du mode "Work Only" requiert en plus de la mise en place d'une CAL EMM Corporate - que vous avez déjà - une option "Regulated" sur la ligne.
Cette option est disponible au travers de SFR depuis maintenant 2 semaines.

... donc depuis début octobre 2013 ... à priori facturé 8 € HT (genre comme ça consomme 6x mois de DATA que Android & iPhone, on te facture le manque à gagner de la 3G en roamgin . . . :/ )

ppar contre, au vu de ta réponse, je me pose une question. si on avait pas l'option kivabien, ça marcherait pas du tout non ? or la, ça marche, mais avec des mails qui disparaissent dans certaines conditions....

De quelle option parles tu ? avec BES 5 ou BES 10 ?

++

Message par **dsebire** » dim. 27 oct. 2013 22:47

j'ai rien compris a la premiere partie

pour la 2, justement, je sais pas quelle option. on a un BES5, mais a ma connaissance pas d'option particuliere souscrite sur la ligne.

Message par **augur1** » dim. 27 oct. 2013 22:56

j'ai rien compris a la premiere partie

C'est sépcifique à l'OS 10 et donc BES 10 qui dispose de Balance permettant de gérer sur un même téléphone le privé & le boulot ou avoir un terminal seulement dédié Travail, avec les policies appliquées par l'entreprise.

pour la 2, justement, je sais pas quelle option. on a un BES5, mais a ma connaissance pas d'option particulière souscrite sur la ligne.

Si : cela nécessite l'option BES, disponible avec les forfaits pro, que vous avez forcément !

Message par **dsebire** » lun. 28 oct. 2013 16:57

Si c'est nécessaire, comment t'expliques que ca marche vu que l'option n'a pas été souscrite ?

Message par **augur1** » lun. 28 oct. 2013 17:15

Comment l'expliquer ?!
... soit tu ne sais pas que vous en disposez
... soit elle vous est offerte
... soit vous ne l'avez pas, dans quel cas vous utilisez Exchange via le BIS, sans passer par le BES.

Quoiqu'il en soit, chez [#ff0000]SFR[/#ff0000], voici ce qui est dit :

Option Data Mobile Classique

BES EXPRESS :
[*]Option est à activer pour les Entreprises utilisant des terminaux BlackBerry®, mais n’ayant pas de Serveur BES
[*]Option sans engagement de durée
[*]Option offerte
[*]Option compatible avec les Blackberry OS 7 et inférieur

BLACKBERRY SERVEUR BES
[*]Cette option est à activer pour les Entreprises utilisant un serveur BES
[*]Option sans engagement de durée
[*]Option à 3 € ht/ligne/mois
[*]Option compatible avec les Blackberry OS 7 et inférieur

Forfait SMARTPHONE BUSINESS 24/7 2 Go - 24 mois

=> Tout en bas dans autre option : http://store.sfrbusinessteam.fr/telepho ... BERRY&bb=0

Pour Blackberry 10 - option BES REGULATED (8 €HT)
[*]Maitriser l'intégralité du terminal : les usages personnels sont contrôlés
[*]Brider sélectivement des fonctions du terminal afin de vous permettre d'encadrer les usages non souhaités, en matière de connectivité et d'applications.
[*]Obtenir une visibilité très précise des usages sur le terminal

++

Message par **dsebire** » mar. 29 oct. 2013 10:05

OK, vais appeler SFR jeudi quand je serais au bureau

Message par **dsebire** » mar. 5 nov. 2013 10:04

j'etais bien a mon bureau mais des incidents de prod m'ont pris toute la journée.
donc pas d'appels a SFR